通州区台湖镇次渠家园社区坚持党建引领，将为居民解决烦心事、棘手事作为社区工作重点，通过“接诉即办＋未诉先办”相结合的方式，更好地服务社区居民，不断提升居民满意度。

次渠锦园第二服务站社工在巡视中发现，居民楼后绿地上的几棵树影响低层住户采光。发现问题后，工作人员立即联系小区物业，经过协商，社区和物业双方达成统一解决方案：目前天气转凉不适合对树木进行移栽，会降低树木的成活率，物业立刻安排人手对树木的树枝进行修剪，先达到不遮光挡阳的目的，待开春之际再对树木进行移栽。树木修裁完成后，工作人员专门进行入户走访，居民对社区的办事效率表示非常满意。

次渠北里社区第三服务站接到居民反映单元楼门口出入不便的情况后，第一时间了解实际情况，经过与镇相关部门、施工方、业主等多方共同协商，及时对坡道进行维修，消除安全隐患，并将坡道拐角处加宽，方便居民出行。

“有事您说话，甭客气！”这是次渠家园社区服务站对居民的承诺。在为民服务过程中，次渠锦园服务站定期检查小区内的公共照明灯，发现问题及时报修；次渠南里服务站在日常巡查中主动铲除小广告，处理水井阀门盖损坏和下水管道堵塞问题；次渠北里服务站主动清理无人管理的垃圾桶，解决小区房顶漏水问题。

台湖镇次渠家园社区以听民意、汇民生、解决实际问题为出发点和落脚点，坚持把社区“接诉即办＋未诉先办”工作作为党建引领社区治理工作的重要环节，通过主动发现问题、及时解决问题，全力为居民排忧解难，切实提升居民的获得感和幸福感。