为提升群众幸福感和满意度，丰台区城指中心“四举措”扎实推进“接诉即办”工作，确保群众的诉求在哪里，行动就落在哪里，问题的症结在哪里，就攻坚到哪里。

诉求落点落图。在全区213个社区村推广建设智慧民情图，完善居民信息数据库，设置群众诉求点位和热点区域显示功能，梳理总结诉求发生规律性特点，做好预判和工作前置。

聚焦“七有”“五性”。下大力气做好“七有五性”群众诉求办理，重点分析教育资源分配、便民设施配置、人居环境整治等群众反映集中的问题，提供好数据支撑。主动开展“面对面”沟通，最大限度赢得群众支持理解。

靶向研判问题。对诉求量较大街道乡镇开展定制化分析，利用大数据手段提出解决建议。对老旧小区改造等重点工程开展历史性分析，梳理工期内诉求情况，查找群众诉求与工期进展关联性，与相关部门联合建立前置措施。

日分析周调度。每日统计群众诉求热点，收集汇总疑难问题，利用专班工作机制，推动问题解决。每周召开专班调度会，对解决率低于全市平均水平的街道乡镇逐一分析原因，提出建议。