门头沟区委坚持以人民为中心的发展思想，紧抓“接诉即办”改革，充分发挥“红色门头沟”党建引领作用，督促引导全区各单位坚决扛起抓好“接诉即办”工作的政治责任，不断提升地区基层治理和为民服务水平，为构建具有首都特点的超大城市基层社会治理新格局贡献“门头沟经验”。

顶层设计“引”，“1+1”制度绘蓝图明方向。强化组织领导。区级层面组建区全响应社会服务管理综合指挥平台，统筹推进全区“接诉即办”等基层社会治理工作；各单位设置相对独立的“接诉即办”工作办公室或工作专班，由镇街党（工）委副书记或职能部门副职领导牵头主管，选优配强工作力量，形成上下联动、一抓到底的工作格局。健全制度机制。研究制定《关于坚持“红色门头沟”党建引领基层社会治理 深化“接诉即办 办好小事”工作的实施意见》及贯彻落实该意见的《若干措施》“1+1”制度，把“接诉即办”作为深化基层社会治理的重要抓手，坚持党建引领，健全体制机制，深入打造门头沟区“接诉即办 办好‘小事’”工作品牌，切实办好群众家门口的事。

主体责任“牵”，“5个亲自”定标准传压力。夯实工作责任。明确将“接诉即办”作为各级“一把手”工程，提出“5个亲自”工作要求，即亲自谋划、亲自组织、亲自申诉、亲自督查、亲自征求反馈意见，推动各级领导干部主动靠前、亲自示范，真正把责任抓在手上、放在心上、扛在肩上、落实在行动上。细化工作标准。提出各级领导干部落实“5个亲自”要求的“15个是否”工作标准，引导他们结合自身实际，经常对标对表，深入反思看齐，不断提高为民服务的科学化、精细化、智能化水平。

严管厚爱“督”，“3道防线”强监督鼓干劲。加强专项督查。开展“五个亲自”落实情况专项监督检查，重点对各单位主要领导开展分析研判、专题调度、电话回访、现场反馈等工作情况进行检查验证。加强考评激励。把“接诉即办”工作情况纳入综合考评、基层党建述职评议考核等范畴，加强对领导班子和领导干部在“接诉即办”工作中表现情况的了解考察，加大对实绩突出干部的正向激励。加强执纪问责。通过日常巡察、专项督查，对涉及党员干部作风和形式主义、官僚主义问题，一律严查快办；对落实不力的，及时谈话提醒，并视情况予以组织调整；对群众反映强烈的典型案件和违规违纪违法问题，坚决通报曝光。