门头沟区市场监管局党组坚持以“红色门头沟”党建为引领，聚焦“七有”“五性”，把“接诉即办”作为提升为民服务水平的重要抓手，坚持“干”字当先，切实办好群众身边事。

党建引领，跟进“干”。建立“党组会研究、办公会商议、局务会问效、专题会调度，机关纪委全程跟进”的“四会一跟进”常态化诉求办理机制，主要领导亲自调度，分管领导统筹落实，形成党组统领、专班统筹、部门主办、问效落实的“接诉即办”工作格局。坚持把发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用贯穿“接诉即办”全过程，引导广大党员干部走在前、作表率。

人民至上，用心“干”。严格落实首接责任制、分级管理制、专班统筹制等三项制度，深入解决民生难题。坚持问题导向，建立常见问题答复清单，提高工作规范化水平。聚焦市场主体需求，制定可供双方多项协商选择的“菜单式工作法”，有序推进复工复产复商复市，为企业恢复生机创造积极条件，办好群众身边的“关键小事”。

机制创新，高效“干”。优化细化工作流程，组建局、所（队、科）两级工作专班，实施“专班统筹、领导专案、专人处置、问题专报、专案调度、诉求专访、复议专审、专项督查”的“八专”工作法，完善统筹运行、案件办理、督察督办等环节的全过程管理，推动“接诉即办”从“有一办一”向“主动治理、未诉先办”转变，提高投诉转立案效率。截至目前，通过“接诉即办”转立案89件，累计罚没款287万元。