近日，延庆区纪委监委对延庆镇、永宁镇、大榆树镇、区生态环境局、区住建委、区园林绿化局、区退役军人局、庆隆建设管理有限公司等8家单位相关领导进行了约谈，就尽快解决“接诉即办”工作中出现的问题提出要求。

一要强化落实责任，按照区委区政府要求，主要领导要主动坚决扛起“接诉即办”领导责任，健全工作体系，保证责任到人，避免出现虚化空转问题，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

二要精准研究对策，对12345热线工单进行全面筛查，对重复访、双否工单再研判再研究，切实拿出工作办法、解决路径，尤其是冬季供暖等民生问题，要在“未诉先办”上下功夫。

三要规范标准要求，严格落实区委区政府“一件一登门一入户”要求，依据“接诉即办”工作机制，倒查工作成效，特别是要坚持以人民为中心，细心、耐心做好群众工作，把响应率、办结率、满意率作为检验工作成效的重要标准。

四要严肃追责问责，明确部门工作职责，责任到人到岗，坚决抵制形式主义、官僚主义，对于连续排名靠后、失职失责的单位或不担当、不作为、慢作为、乱作为等行为,区纪委监委将坚决追究相关部门和人员责任。