“接诉即办”是党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革的深化延伸，是首都基层治理的改革创新，是落实以人民为中心的发展思想的生动实践，中共北京市委、北京市人民政府于11月5日发布《关于进一步深化“接诉即办”改革工作的意见》。

为贯彻落实市委市政府有关指示精神，根据集团党委会工作要求，天恒集团第一时间开展深入学习活动，组织各事业部、华兴新业公司及下属各企业全体在职人员学习研讨，并结合实际进一步完善本单位“接诉即办”工作制度。截止目前，集团各中心部室、三部一司及各分子公司学习人数1022人。通过学习，集团上下充分认识到“接诉即办”工作的重要性，了解“接诉即办”的指导思想、基本原则、工作要求、体制机制、保障措施等，为集团更好地开展“接诉即办”工作夯实了基础，指明了方向。

下一步，天恒集团将以《意见》作为“接诉即办”纲领性文件，进一步提高政治站位，健全运行机制，完善工作措施，加强“未诉先办”，强化宣传引导，严格监督问责，打通解决群众诉求的“最后一公里”，做到“应办尽办、能办尽办，速核速办、一次办好、解决满意”，为推动首都基层治理体系和治理能力现代化做出应有的贡献。