近日，海淀镇召开“接诉即办”工作经验交流会，机关各科室科长和具体工作负责人参加会议。

各部门负责人结合疫情防控、失能补助申请、临时停车场建设、行政执法等百姓实际诉求案例分享了“未诉先办、接诉即办”工作经验，与会人员围绕如何提升群众满意度进行了深入交流。

经过近两个小时的分享和讨论，全镇各单位从思想上达成几点共识，一要“高站位”，高度重视“接诉即办”工作，树立全镇“一盘棋”的思想；二要“重解决”，第一时间接件、第一时间办理，以精益求精的工作作风回应群众诉求；三要“讲方法”，全镇各部门要互相学习好的经验做法，促进“接诉即办”工作水平不断提升；四要“看实效”，问题解决后要“回头看”、防反弹，以解决群众诉求推动治理能力的提升。